1. What is the Connected Futures Program?

The Connected Futures Program lets eligible Dallas residents borrow a laptop and hotspot for six months to help with job searching, education, finances, and accessing important services.

2. Who can apply for the program?

To qualify, you must:

• Live in Dallas and provide proof of residency

• Be 18 years or older

• Not have reliable internet or a working device at home

• Have a household income below the federal poverty level

• Agree to attend check-ins and use program resources

• Not be in another device loan or digital skills program

3. What kind of help will I get?

You’ll receive support from Digital Ambassadors, including:

• Help through text, email, or in-person check-ins

• Training on how to use your laptop and internet

• Access to courses on job searching, finances, and education

4. How do I apply?

You can apply online by scanning the QR code or clicking the link on our flyer. If you need help, visit a Community Anchor Site for in-person assistance.

5. What do I have to do if I’m accepted?

As a participant, you must:

• Attend check-ins (at the start, midpoint, and end of the program)

• Use the laptop and hotspot responsibly

• Return the devices in good condition after six months

• Stay engaged with the program

6. Where can I get help with my application?

You can get help applying by visiting a Community Anchor Site.

7. What if I need help with language or accessibility?

We provide support for participants who need help with language, hearing, vision, or other accessibility needs.

8. Can I apply again after six months?

No, you can’t reapply after six months, but you can continue to get support and access resources through Connected Dallas. We can also connect you to programs like Compudot for free laptops and Lifeline for discounted internet.

9. What happens after I apply?

We will review applications based on need, career or education goals, and where you live. If selected, you’ll receive a confirmation by email, text, or phone call on April 18. If you’re not selected, you will be informed and can apply again next time.

10. What kinds of courses will I take?

Courses will help you improve your digital skills in:

• Job searching

• Financial empowerment

• Education

• Accessing important resources (SNAP, Lifeline, etc.)

11. What if I miss a check-in?

If you miss a check-in, contact your Digital Ambassador as soon as possible to reschedule.

12. What happens if I don’t return the laptop and hotspot?

If you don’t return the devices on time, you may:

• Lose eligibility for future programs

• Have to pay for the lost or damaged device

• Receive multiple reminders before any action is taken

13. Can I keep the laptop after six months?

No, you must return the laptop and hotspot, but we will connect you to other programs that offer affordable or free devices.

14. What if I have technical issues?

Contact your Digital Ambassador for help via text, email, or an in-person check-in.

15. Is this program really free?

Yes! The program is completely free, but you must follow all program rules and return the devices on time.

16. What if I don’t have transportation to workshops?

Let us know, and we will work with you to find a solution.

17. Can I do the courses at my own pace?

Yes, but we encourage you to stay engaged and complete them within the program period.

18. What happens when the program ends?

After six months, you will still have access to Connected Dallas resources and support for affordable internet and devices.

19. When will I know if I’m selected?

You’ll be notified by April 18, 2025.

20. Will you track how I use the laptop and hotspot?

We will only track whether the device is being used, but we will NOT monitor specific websites or personal activity.

21. How much data does the hotspot provide?

The hotspot has unlimited, uncapped data, but this is subject to change based on program availability.

22. Can I let family or friends use the laptop?

The laptop is provided primarily for the program participant’s personal use to support career development, education, and accessing essential resources. Occasional use by a family member is fine, as long as it does not interfere with the participant’s ability to complete program-related work. However, the participant remains responsible for the device and its appropriate use

1. ¿Qué es el Programa Connected Future?

El programa permite a los residentes elegibles de Dallas tomar prestada una computadora portátil y un punto de acceso durante seis meses, brindándoles herramientas esenciales para ayudar a mejorar su calidad de vida en al menos una de nuestras 4 categorías de impacto.

• Empleos y currículums

• Empoderamiento financiero

• Acceso a recursos

• Educación y aprendizaje permanente

2. ¿Quién es elegible para el programa?

Para calificar, los solicitantes deben:

• Ser residente de Dallas con comprobante de residencia.

• Tener 18 años o más.

• No tener acceso confiable a Internet o un dispositivo que funcione en casa.

• Tener un ingreso familiar por debajo del umbral federal de pobreza.

• Comprométase a asistir a los registros y a utilizar los recursos proporcionados.

• No estar inscrito en otro programa de préstamo de dispositivos o habilidades digitales.

3. ¿Qué apoyo recibirán los participantes?

Los participantes recibirán apoyo personalizado de los Embajadores Digitales, que incluyen:

• Ayuda por mensaje de texto, correo electrónico y registros en persona.

• Formación en habilidades digitales.

• Capacitación en categorías de impacto a través de cursos en línea y soporte CAS.

• Asistencia continua durante todo el período del préstamo de 6 meses.

4. ¿Cuál es el proceso de solicitud?

Los residentes pueden presentar su solicitud escaneando el código QR/enlace proporcionado en el folleto, que los dirigirá a una solicitud en línea. También pueden visitar un sitio ancla comunitario si necesitan ayuda con el proceso de solicitud.

5. ¿Cuáles son las responsabilidades de los participantes?

Los participantes deben:

• Asistir a los talleres y check-ins requeridos (al inicio, a la mitad y al final).

• Utilice los dispositivos de forma responsable y devuélvalos en buen estado después de seis meses.

• Manténgase comprometido con el apoyo brindado durante todo el programa.

6. ¿Cómo puedo ayudar a los residentes a presentar su solicitud?

Anime a los residentes a presentar su solicitud con anticipación, ayúdelos a completar formularios y asegúrese de que comprendan el compromiso y los términos de uso del programa.

7. ¿Qué pasa si un residente necesita apoyo lingüístico o de accesibilidad?

El programa brinda apoyo adicional a las personas que enfrentan barreras de idioma o accesibilidad, garantizando que todos tengan las mismas oportunidades de participar.

8. ¿Pueden los residentes volver a presentar su solicitud después del período de seis meses?

No, los residentes no pueden volver a presentar su solicitud después del período de seis meses. Sin embargo, los alentamos a que continúen visitando nuestros sitios para obtener soporte continuo y acceso a sus dispositivos. También los guiaremos hacia programas como Compudot para distribución de computadoras portátiles y Lifeline para servicios de Internet con descuento para garantizar que se mantengan conectados y tengan los recursos que necesitan.

10. ¿Qué sucede después de que alguien presenta su solicitud?

• Las solicitudes se revisarán según los criterios de elegibilidad, incluidas las necesidades de acceso digital, los objetivos profesionales o educativos y la residencia en los códigos postales específicos.

• Si son seleccionados, los participantes recibirán un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada de confirmación con más instrucciones el 18 de abril.

• Los participantes que no sean seleccionados serán informados y se les animará a postularse para el próximo programa.

11. ¿Qué tipo de cursos tomarán los participantes?

Los participantes tomarán cursos que se alineen con sus categorías de impacto, enfocándose en mejorar sus habilidades digitales en áreas clave como búsqueda de empleo, empoderamiento financiero, educación y acceso a recursos.

12. ¿Qué pasa si un participante pierde un check-in?

Se espera que los participantes se mantengan comprometidos, pero si se pierden una sesión, deben comunicarse con su Embajador Digital asignado para obtener oportunidades de recuperación y apoyo continuo.

13. ¿Existe alguna penalización por no devolver la computadora portátil y el punto de acceso?

No devolver el equipo prestado

Los residentes que reciban una computadora portátil prestada deben devolverla antes de la fecha de vencimiento especificada. No devolver la computadora portátil dentro del plazo designado puede tener las siguientes consecuencias:

1. Pérdida de elegibilidad futura – El residente puede no ser elegible para futuras distribuciones de dispositivos o programas de préstamos.

2. Responsabilidad financiera – Es posible que se le solicite al residente que reembolse el costo total de reemplazo de la computadora portátil no devuelta o dañada.

Los residentes recibirán varios recordatorios antes de tomar cualquier medida. Si existen circunstancias atenuantes que impidan la devolución del dispositivo, deben comunicarse con nosotros de inmediato para discutir posibles soluciones.

14. ¿Pueden los participantes quedarse con los dispositivos después del período de préstamo de 6 meses?

No, los dispositivos deben devolverse al finalizar el programa. Sin embargo, los participantes recibirán información sobre otros recursos.

15. ¿Qué deben hacer los participantes si experimentan problemas técnicos?

Pueden comunicarse con los Embajadores digitales para solucionar problemas a través de mensajes de texto, correo electrónico o registros en persona.

16. ¿Existe algún costo asociado con la participación en el programa?

No, el programa es completamente gratis, pero los participantes deben comprometerse con todos los términos y condiciones.

18. ¿Qué pasa si los participantes no tienen acceso a transporte confiable para asistir a los talleres?

Trabajaremos con el residente en esto caso por caso. 

19. ¿Pueden los participantes trabajar a su propio ritmo en los cursos?

Sí, aunque nuestro objetivo es garantizar que los participantes participen activamente. 

20. ¿Qué sucede después de que finaliza el programa de 6 meses?

Los graduados del programa recibirán acceso continuo a los recursos de Connected Dallas y orientación sobre cómo asegurar dispositivos e Internet asequibles.

21. ¿Cuándo sabré si he sido seleccionado para el programa?

Los solicitantes serán notificados de su selección antes del 18 de abril de 2025.

22. ¿Se recopilarán datos sobre el uso del dispositivo?

Solo realizaremos un seguimiento del uso general del dispositivo, como por ejemplo si se está utilizando el dispositivo, pero no recopilaremos ningún dato sobre sitios web específicos visitados o actividad personal.

23. ¿Cuántos datos proporciona el hotspot cada mes?

El punto de acceso proporciona datos ilimitados y sin límites cada mes. Sin embargo, esto está sujeto a cambios según la disponibilidad del programa y las políticas del proveedor.

24. ¿Puedo darle la computadora portátil a un amigo o familiar para que la use?

La computadora portátil se proporciona principalmente para el uso personal del participante del programa para apoyar el desarrollo profesional, la educación y el acceso a recursos esenciales. El uso ocasional por parte de un miembro de la familia está bien, siempre y cuando no interfiera con la capacidad del participante para completar el trabajo relacionado con el programa. Sin embargo, el participante sigue siendo responsable del dispositivo y de su uso adecuado.